空調常見問題處理方法

問、開幾分鐘空調就三個燈一起閃？

答：這是因為用戶家的電壓有問題，電壓不穩或是電壓低所造成的，是正常現象。

問、用戶投訴空調漏水現象比較普遍，如何跟用戶解釋？

答: 首先問用戶房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露 在外，如果有，可    能是安裝人    員安裝時不夠仔細，造成冷凝水的外漏；如果沒有，也有可能是保溫棉不夠厚，導    致冷凝水的滲出，這    兩種情況如客戶有需要，都可以進行上門維修。也有可能是室內機安裝太    過傾斜，導致接水盤不水平，    造成冷凝水外漏。

問、窗機保修卡應怎樣填？怎樣交給美的或經銷商？

答：a、用戶根據保修單上內容逐一填寫，將C聯（保修單共三聯）留下自己保存，A、B聯分別用郵    寄方式寄    給美的及經銷商。

    b、用戶可把保修單直接拿到經銷商處，經經銷商指點后再逐一填寫，C聯供自己保存，A、B聯    交給經       銷商，由其自行郵寄給美的（此種情況針對用戶不會填寫）。

問、美的空調移機后的保修規定如何？

答：如果用戶是找美的特約安裝、維修人員上門移機的，移機后的保修責任仍然由美的負責。但若    客人是找   別的安裝人員上門維修的，如果維修后出現的問題就要由客戶自己負責。所以在客人    咨詢移機事項時就應   該對其說明這一點。

問、保修期外發生的維修，零配件保修多久？

答：零配件保修三個月。如三個月內再次發生相同故障的維修，則不收費。

問、空調開機后整機不運行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機故障？

答：風機轉速失控。

問、空調開機制冷5分鐘后跳制熱

答：四通閥不工作。

問、關機后半小時內機噪音比較大（用戶反映）

答：液擊聲屬正常。

問、為什么開機后有刺鼻的味道？

答：A 用戶房間是否是新裝修的

   B 蒸發器的親水鋁箔上涂有防氧化藥水，連續使用一段時間后會消失。

問、空調為什么會頻繁停機？

答：大部分情況是因為電壓不穩，空調正常運行的電壓應為198~242V，請用戶配穩壓器。

問、空調為什么會幾個燈同時閃？

答：請用戶斷電后再通電開機，若恢復正常，則為電壓問題；若不能恢復正常，則安排維修人員上     門檢測。

問、空調多長時間需要加一次氟？

答：空調加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據空調的制冷效果和空調系統 內的壓力，如果這      些正常，就根本不需要加氟了。

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